Política de reembolso
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, aceitamos devoluções com frete pago por você pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento. Você tem até 90 dias para reclamar qualidade de produção e impressão.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso, riscos ou arranhados.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
- Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;
- Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
- Devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.
Informações adicionais:
- Pode levar até 45 dias para receber o reembolso, o produto novo ou o crédito na loja;
- Após 7 dias, o frete será pago pelo cliente;
- Em caso de estravio dos correios, outro produto será enviado;
- Eventuais problemas podem ser resolvidos por enlevato@enlevato.com.br.